وقتی گوشی به وایفای وصل نمیشود، مشکل همیشه از رمز عبور نیست. ممکن است مودم اینترنت نداشته باشد، گوشی آدرس شبکه دریافت نکند یا تنظیمات همان شبکه در تلفن بههم ریخته باشد. برای آموزش رفع مشکل وصل نشدن گوشی به وایفای بهتر است از بررسیهای ساده شروع کنید و فقط در صورت نیاز سراغ بازنشانی تنظیمات بروید.
اول مشخص کنید مشکل فقط در همین گوشی دیده میشود یا دستگاههای دیگر هم نمیتوانند به شبکه وصل شوند. اگر هیچ دستگاهی اینترنت ندارد، احتمالاً باید مودم یا سرویس اینترنت را بررسی کنید؛ اما اگر فقط گوشی مشکل دارد، راهکارهای زیر معمولاً نتیجه بهتری میدهند.
آموزش رفع مشکل وصل نشدن گوشی به وایفای؛ از کجا شروع کنیم؟
- وایفای را خاموش و روشن کنید: از تنظیمات گوشی یا پنل میانبر، وایفای را خاموش کنید، حدود ۱۰ ثانیه صبر کنید و دوباره آن را روشن کنید.
- حالت هواپیما را امتحان کنید: حالت هواپیما را حدود ۳۰ ثانیه فعال و سپس غیرفعال کنید. این کار اتصالهای بیسیم گوشی را دوباره راهاندازی میکند.
- گوشی را راهاندازی مجدد کنید: یک ریاستارت ساده گاهی خطای موقت در سرویس شبکه را برطرف میکند.
- به مودم نزدیکتر شوید: دیوارهای ضخیم، فاصله زیاد و وسایل برقی میتوانند سیگنال را ضعیف کنند. برای آزمایش، نزدیک مودم بایستید و دوباره اتصال را امتحان کنید.
رمز وایفای و شبکه ذخیرهشده را بررسی کنید
اگر پیامهایی مانند «رمز نادرست است» یا «اتصال ذخیره شد» میبینید، ممکن است رمز مودم تغییر کرده باشد یا گوشی رمز قدیمی را نگه داشته باشد. در این وضعیت، شبکه را از فهرست وایفای حذف کنید و دوباره با رمز فعلی وارد شوید.
در اندروید معمولاً باید روی نام شبکه چند لحظه لمس کنید و گزینه فراموش کردن شبکه یا حذف شبکه را بزنید. در آیفون، مسیر معمول Settings > Wi-Fi است؛ روی علامت اطلاعات کنار نام شبکه بزنید و Forget This Network را انتخاب کنید. پس از این کار، رمز را با دقت وارد کنید؛ تفاوت حروف انگلیسی بزرگ و کوچک و فاصله اضافی اهمیت دارد.
اگر گوشی به وایفای وصل میشود اما اینترنت ندارد
نمایش علامت وایفای لزوماً به معنای فعال بودن اینترنت نیست. ابتدا با یک گوشی یا لپتاپ دیگر همان شبکه را بررسی کنید. اگر آن دستگاه هم اینترنت ندارد، مشکل به احتمال زیاد از مودم، خط اینترنت یا شرکت ارائهدهنده سرویس است.
مودم را از برق بکشید، حدود ۳۰ ثانیه صبر کنید و دوباره وصل کنید. چند دقیقه زمان بدهید تا چراغ اینترنت ثابت شود. اگر فقط گوشی شما اینترنت ندارد، شبکه را حذف و دوباره اضافه کنید. همچنین صفحهای که برای ورود به اینترنت عمومی، هتل، مدرسه یا محل کار باز میشود ممکن است نیاز به تأیید داشته باشد؛ مرورگر را باز کنید و یک صفحه ساده را امتحان کنید.
تنظیمات IP و اتصال خودکار را در گوشی بررسی کنید
در بعضی موارد گوشی به شبکه متصل میشود اما پیام «در حال دریافت آدرس IP» متوقف میماند. یکبار وایفای را خاموش و روشن کنید و شبکه را حذف و دوباره اضافه کنید. اگر در تنظیمات شبکه گزینهای برای نوع IP وجود دارد، آن را روی DHCP یا حالت خودکار بگذارید؛ وارد کردن دستی IP بدون اطلاع از تنظیمات مودم میتواند مشکل را بیشتر کند.
اگر گوشی فقط به یک مودم خاص وصل نمیشود اما شبکههای دیگر را میبیند، احتمال دارد مشکل از تنظیمات همان مودم، محدودیت تعداد دستگاهها یا ناسازگاری باند شبکه باشد. در صورت دسترسی به پنل مودم، اتصال دستگاههای ناشناس یا فهرست مسدودشده را بررسی کنید.
بهروزرسانی و تنظیمات ویژه اندروید و آیفون
در گوشیهای اندرویدی
برخی گوشیهای اندرویدی هنگام روشن بودن فیلترشکن، برنامههای مدیریت باتری یا تنظیمات هوشمند شبکه دچار اختلال میشوند. فیلترشکن را موقتاً خاموش کنید و اگر گزینهای مانند «اتصال خودکار» یا «استفاده تصادفی از MAC» وجود دارد، یکبار تنظیمات آن را بررسی کنید. نام گزینهها بسته به برند گوشی و نسخه اندروید متفاوت است.
در آیفون
در آیفون، از مسیر تنظیمات وایفای، شبکه را فراموش و دوباره اضافه کنید. اگر گزینه Private Wi-Fi Address باعث ناسازگاری با شبکهای خاص شده باشد، میتوانید آن را برای همان شبکه موقتاً خاموش و اتصال را آزمایش کنید؛ این گزینه برای حریم خصوصی طراحی شده و بهتر است بیدلیل در همه شبکهها غیرفعال نشود.
در هر دو سیستمعامل، نصب بهروزرسانی رسمی گوشی میتواند خطاهای شناختهشده اتصال را برطرف کند. پیش از بهروزرسانی، باتری کافی و فضای ذخیرهسازی مناسب داشته باشید.
بازنشانی تنظیمات شبکه؛ راهحل مرحله آخر
اگر هیچکدام از روشهای بالا نتیجه نداد، بازنشانی تنظیمات شبکه را امتحان کنید. این گزینه شبکههای وایفای ذخیرهشده، رمزهای آنها، اتصالهای بلوتوث و برخی تنظیمات اینترنت همراه را پاک میکند؛ فایلهای شخصی و برنامهها حذف نمیشوند.
در اندروید معمولاً این گزینه در بخش System، سپس Reset options و با عنوان Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth دیده میشود. در آیفون مسیر معمول Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings است. پس از بازنشانی، گوشی را دوباره به وایفای وصل کنید و رمز شبکه را وارد کنید.
چه زمانی مشکل از مودم یا سختافزار گوشی است؟
اگر چند دستگاه به وایفای وصل نمیشوند، چراغ اینترنت مودم خاموش یا قرمز است، یا شبکه اصلاً در فهرست گوشی دیده نمیشود، بررسی مودم و سرویس اینترنت اولویت دارد. در مقابل، اگر گوشی هیچ شبکهای را پیدا نمیکند، وایفای خودبهخود خاموش میشود یا بعد از ضربه و تماس با آب این مشکل شروع شده است، احتمال ایراد سختافزاری وجود دارد.
در چنین شرایطی از تغییرات متعدد در تنظیمات مودم خودداری کنید و ابتدا با یک شبکه دیگر گوشی را آزمایش کنید. اگر مشکل در همه شبکهها باقی ماند، مراجعه به مرکز خدمات معتبر از نصب برنامههای ناشناس یا بازنشانیهای تکراری مطمئنتر است.
جمعبندی: برای آموزش رفع مشکل وصل نشدن گوشی به وایفای ابتدا اتصال دستگاههای دیگر، رمز شبکه، فاصله از مودم و راهاندازی مجدد را بررسی کنید. حذف شبکه و اتصال دوباره معمولاً قدم بعدی است و بازنشانی تنظیمات شبکه باید زمانی انجام شود که راهکارهای سادهتر نتیجه نداده باشند.
